Je kunt in onze online shop betalen met:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• ApplePay
• Bancontact
• Maestro
• Klarna

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je afleveradres aanpassen. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier en kies de optie “Wijzigen en annuleren.” Vermeld ook je bestelnummer voor een snellere verwerking.

Belangrijk:
Als je bestelling al in het verpakkings- of verzendproces zit, kunnen we het adres niet meer wijzigen.

Wil je je bestelling niet meer ontvangen? Dan kan je het pakket weigeren bij levering. Het pakket wordt automatisch naar ons teruggestuurd. Na ontvangst storten we het aankoopbedrag terug, waarbij de verzendkosten in rekening worden gebracht conform onze retourvoorwaarden.

We verzenden momenteel naar België en Nederland. Internationale verzendingen worden binnenkort mogelijk. We houden je op de hoogte!

Omdat je nagels niet gedaan zijn :)

Bestellingen die vóór 20:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden in België. Voor Nederland geldt meestal dezelfde snelle levering, maar houd er rekening mee dat dit soms een extra werkdag kan duren.

Voor andere landen binnen de EU kan de levertijd variëren en is het verstandig om een paar extra werkdagen te rekenen. Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of rond Kerst, kan de levering iets langer duren. Maar geen zorgen – we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we jouw retour hebben ontvangen en verwerkt. We raden aan om je retourzending met een track & trace-code te versturen voor extra zekerheid.

Bij Maeva willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan helpen we je graag met een retour of terugbetaling. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Retourzendingen kunnen worden teruggestuurd naar :

Maeva Collection, Robert Broeckhovestraat 7, 2610 Wilrijk, België met vermelding van je bestelnummer.

Gelieve rekening te houden met onze retourvoorwaarden.

Terugbetalingen worden na ontvangst van je retourpakket meestal binnen 2 à 3 werkdagen verwerkt. (max 14 dagen) De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of herroepen, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het een verkeerd geleverd of beschadigd product betreft. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen reeds geopende of gebruikte producten terugnemen, tenzij er sprake is van een defect.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier en geef duidelijk aan wat er mis is. Voeg foto’s en je bestelnummer toe, zodat we je sneller kunnen helpen.

We bieden geen omruiloptie aan. Je kunt een product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Neem direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier en geef details van de beschadiging of ontbrekende artikelen. Voeg foto’s en je bestelnummer toe. We lossen het graag voor je op!

Onze excuses voor het ongemak! Neem contact op met onze klantenservice met details over de foutieve levering. Wij zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij onderzoeken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als producten niet op voorraad zijn of als er een probleem is met de betaling. Je ontvangt hierover een bericht via e-mail.

Bij Maeva krijg je 30 dagen de tijd om te beslissen. Niet tevreden? Stuur je product eenvoudig terug voor een terugbetaling (zie voorwaarden).