Retourzending & Terugbetaling

Bij Maëva willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan helpen we je graag met een retour of terugbetaling. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of herroepen, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het een verkeerd geleverd of beschadigd product betreft. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen reeds geopende of gebruikte producten terugnemen, tenzij er sprake is van een defect.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we jouw retour hebben ontvangen en verwerkt. We raden aan om je retourzending met een track & trace-code te versturen voor extra zekerheid.